Πολιτική Απορρήτου

Η παρούσα Πολιτική Απορρήτου περιγράφει τον τρόπο με τον οποίο συλλέγουμε, χρησιμοποιούμε, προστατεύουμε και διαχειριζόμαστε τα προσωπικά δεδομένα των χρηστών μας σύμφωνα με τα ισχύοντα νομικά πλαίσια της Ελλάδας και της Ευρωπαϊκής Ένωσης. Η κατανόηση των πρακτικών μας σχετικά με το απόρρητο είναι ζωτικής σημασίας για τη διασφάλιση της εμπιστοσύνης και της ασφάλειας κατά τη χρήση της πλατφόρμας μας. Τελευταία ενημέρωση: 7 Δεκεμβρίου 2025.

1. Τύποι Δεδομένων που Συλλέγονται

Κατά την εγγραφή και τη χρήση της πλατφόρμας μας, συλλέγουμε διάφορες κατηγορίες προσωπικών δεδομένων. Τα δεδομένα αυτά είναι απαραίτητα για την παροχή των υπηρεσιών μας και τη δημιουργία μιας ασφαλούς εμπειρίας παιχνιδιού. Κατανοούμε τη σημασία του απορρήτου των παικτών και δεσμευόμαστε να χρησιμοποιήσουμε αυτές τις πληροφορίες με υπεύθυνο τρόπο.

Κατηγορία Δεδομένων	Περιγραφή	Σκοπός Χρήσης
Προσωπικά Δεδομένα	Όνομα, διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, τηλέφωνο, ημερομηνία γέννησης	Επαλήθευση ταυτότητας, επικοινωνία, πρόληψη απάτης
Δεδομένα Πλοήγησης	Διεύθυνση IP, στοιχεία προσδιορισμού συσκευής, cookies	Βελτίωση εμπειρίας χρήστη, ασφάλεια λογαριασμού
Χρηματοοικονομικά Δεδομένα	Λεπτομέρειες τραπεζικού λογαριασμού, ιστορικό συναλλαγών	Επεξεργασία καταθέσεων και αναλήψεων
Δεδομένα Παιχνιδιού	Ιστορικό στοιχημάτων, αποτελέσματα γύρων, συχνότητα παιχνιδιού	Διαχείριση λογαριασμού, μέτρα υπεύθυνου παιχνιδιού

2. Σκοποί Επεξεργασίας Δεδομένων

Τα προσωπικά δεδομένα που συλλέγουμε χρησιμοποιούνται για συγκεκριμένους και νόμιμους σκοπούς που σχετίζονται με την παροχή των υπηρεσιών μας. Κάθε επεξεργασία πραγματοποιείται σύμφωνα με τις αρχές της νομιμότητας, της δικαιοσύνης και της διαφάνειας που ορίζει το γενικό κανονισμό προστασίας δεδομένων.

Επαλήθευση της ταυτότητας και της ηλικίας των παικτών
Δημιουργία, διαχείριση και ασφάλεια των λογαριασμών χρηστών
Επεξεργασία καταθέσεων, αναλήψεων και άλλων χρηματοοικονομικών συναλλαγών
Πρόληψη και καταπολέμηση απάτης και ανταγωνιστικής δραστηριότητας
Τήρηση των νομικών υποχρεώσεων και των απαιτήσεων των ρυθμιστικών αρχών
Παροχή εξατομικευμένης εμπειρίας παιχνιδιού και προσφορών
Βελτίωση της ποιότητας των υπηρεσιών μας μέσω ανάλυσης δεδομένων
Επικοινωνία σχετικά με κρίσιμα ζητήματα ασφάλειας και λογαριασμού

3. Νόμιμη Βάση Επεξεργασίας

Η επεξεργασία των προσωπικών δεδομένων στηρίζεται σε μια ή περισσότερες νόμιμες βάσεις όπως ορίζονται στο άρθρο 6 του Κανονισμού Προστασίας Δεδομένων της Ευρωπαϊκής Ένωσης. Για τα δεδομένα που αφορούν ευαίσθητα θέματα, όπως η ηλικία, λαμβάνουμε ρητή συγκατάθεση από τον παίκτη. Η νόμιμη βάση μας καλύπτει τόσο τις συμβατικές υποχρεώσεις όσο και τις νόμιμες υποχρεώσεις που προκύπτουν από την ελληνική και ευρωπαϊκή νομοθεσία.

Συμμόρφωση με νομικές υποχρεώσεις που απορρέουν από τη νομοθεσία περί παιχνιδιών και χρηματοοικονομικών υπηρεσιών
Εκτέλεση συμβατικών υποχρεώσεων προς τους παίκτες
Προστασία των νόμιμων συμφερόντων μας και τρίτων μερών
Ρητή συγκατάθεση του παίκτη για συγκεκριμένες δραστηριότητες επεξεργασίας
Υπεύθυνη διαχείριση κινδύνων και πρόληψη απάτης

4. Κοινοποίηση Δεδομένων σε Τρίτα Μέρη

Υπό συγκεκριμένες περιστάσεις, μπορεί να κοινοποιήσουμε τα προσωπικά δεδομένα των παικτών σε εξουσιοδοτημένα τρίτα μέρη που λειτουργούν ως επεξεργαστές δεδομένων ή ανεξάρτητοι ελεγκτές δεδομένων. Κάθε κοινοποίηση πραγματοποιείται σύμφωνα με τις εφαρμοστέες σχέσεις επεξεργασίας δεδομένων και τις ρήτρες απορρήτου. Οι συνεργάτες μας υπόκεινται στις ίδιες υψηλές απαιτήσεις προστασίας δεδομένων με τις δικές μας.

Χρηματοοικονομικοί φορείς και τράπεζες για την επεξεργασία πληρωμών
Φορείς επαλήθευσης ταυτότητας και καταπολέμησης απάτης
Ρυθμιστικές αρχές και αρχές επιβολής του νόμου κατά παραίτηση
Τεχνολογικοί πάροχοι που φιλοξενούν και διατηρούν τα συστήματά μας
Ασφαλιστικές εταιρείες για διακοπή κινδύνων
Μάρκετινγκ και ανάλυσης δεδομένων εταιρείες για βελτίωση υπηρεσιών

5. Μέτρα Ασφάλειας Δεδομένων

Η προστασία των προσωπικών δεδομένων είναι ανώτατη προτεραιότητα για μας. Εφαρμόζουμε ένα ολοκληρωμένο σύστημα τεχνικών και οργανωτικών μέτρων ασφάλειας για να διασφαλίσουμε ότι τα δεδομένα των παικτών προστατεύονται από μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση, δημοσίευση ή καταστροφή. Οι ασφαλιστικές προδιαγραφές μας υπερβαίνουν τις ελάχιστες απαιτήσεις της βιομηχανίας.

Κρυπτογράφηση δεδομένων σε μετάβαση και σε ηρεμία χρησιμοποιώντας πρότυπα AES-256
Τοίχο προστασίας και συστήματα ανίχνευσης εισβολών πολλαπλών επιπέδων
Πολιτικές ελέγχου πρόσβασης και διαχείρισης δικαιωμάτων χρήστη
Τακτικές δοκιμές διεισδύσεως και αξιολογήσεις ευπάθειας
Σύστημα παρακολούθησης και καταγραφής λογαριασμών σε πραγματικό χρόνο
Σχέδια διαχείρισης περιστατικών και ανάκαμψης από καταστροφές
Αυστηρές απαιτήσεις ασφάλειας για όλους τους υπαλλήλους και ανάδοχους

6. Δικαιώματα των Παικτών σχετικά με τα Δεδομένα τους

Σύμφωνα με τη νομοθεσία προστασίας δεδομένων της Ευρωπαϊκής Ένωσης και της Ελλάδας, οι παίκτες έχουν αναφορικά με τα προσωπικά τους δεδομένα. Τα δικαιώματα αυτά περιλαμβάνουν το δικαίωμα πρόσβασης, διόρθωσης, διαγραφής και φορητότητας των δεδομένων. Παρέχουμε απλά και προσβάσιμα μέσα για την άσκηση αυτών των δικαιωμάτων.

Δικαίωμα πρόσβασης: Αίτηση για πληροφορίες σχετικά με τα δεδομένα που διατηρούμε για τον παίκτη
Δικαίωμα διόρθωσης: Ενημέρωση ή διόρθωση ανακριβών ή ελλιπών δεδομένων
Δικαίωμα διαγραφής: Αίτηση για διαγραφή δεδομένων υπό συγκεκριμένες περιστάσεις
Δικαίωμα περιορισμού επεξεργασίας: Αίτηση να περιορίσουμε τη χρήση των δεδομένων
Δικαίωμα φορητότητας δεδομένων: Λήψη των δεδομένων σε δομημένη, κοινή μορφή
Δικαίωμα αντίρρησης: Αντίρρηση στον αυτοματοποιημένο έλεγχο ή απόφαση με βάση δεδομένα
Δικαίωμα ανάκλησης συγκατάθεσης: Ανάκληση της ρητής συγκατάθεσής σας ανά πάσα στιγμή

7. Διατήρηση Δεδομένων και Διαγραφή

Τα προσωπικά δεδομένα των παικτών διατηρούνται για όσο χρονικό διάστημα είναι αναγκαία για τους σκοπούς που συλλέχθησαν, εκτός εάν η νομοθεσία απαιτεί μεγαλύτερη περίοδο διατήρησης. Για τα δεδομένα που σχετίζονται με χρηματοοικονομικές συναλλαγές, τηρούμε τους χρόνους διατήρησης που ορίζουν οι ελληνικές και ευρωπαϊκές φορολογικές και χρηματοοικονομικές νομοθεσίες. Μετά τη λήξη της περιόδου διατήρησης, τα δεδομένα διαγράφονται ή ανώνυμοποιούνται ασφαλώς.

Δεδομένα λογαριασμού: Διατηρείται μέχρι την ένδειξη διαγραφής λογαριασμού, συν 5 έτη για νόμιμους σκοπούς
Χρηματοοικονομικά δεδομένα: Διατηρείται για 6 έτη σύμφωνα με τον ελληνικό νόμο
Δεδομένα επικοινωνίας: Διατηρείται ενόσω ο λογαριασμός είναι ενεργός
Cookies: Διατηρούνται σύμφωνα με τη διάρκεια ζωής που ορίζεται σε κάθε cookie
Δεδομένα επαλήθευσης: Διατηρείται για όσο χρονικό διάστημα είναι απαραίτητο για λόγους ασφάλειας

8. Χρήση Cookies και Τεχνολογιών Παρακολούθησης

Η πλατφόρμα μας χρησιμοποιεί cookies, web beacons και άλλες τεχνολογίες παρακολούθησης για να βελτιώσει την εμπειρία χρήστη, να διασφαλίσει την ασφάλεια του λογαριασμού και να παρέχει εξατομικευμένο περιεχόμενο. Τα cookies είναι μικρά αρχεία δεδομένων που αποθηκεύονται στη συσκευή του παίκτη. Ο παίκτης μπορεί να ελέγξει τις ρυθμίσεις cookies του φυλλομετρητή ή να αρνηθεί τα cookies, αν και αυτό μπορεί να επηρεάσει τη λειτουργικότητα της πλατφόρμας.

Απαραίτητα cookies: Απαιτούνται για την ασφάλεια και τη λειτουργία της πλατφόρμας
Cookies αναλυτικής: Χρησιμοποιούνται για την παρακολούθηση της συμπεριφοράς χρήστη και τη βελτίωση των υπηρεσιών
Cookies προτιμήσεων: Αποθηκεύουν τις προτιμήσεις του χρήστη για μια εξατομικευμένη εμπειρία
Cookies μάρκετινγκ: Χρησιμοποιούνται για την παροχή σχετικών διαφημίσεων
Τεχνολογίες παρακολούθησης τρίτων: Συνεργάτες ενδέχεται να χρησιμοποιούν την τεχνολογία παρακολούθησης υπό τη δική τους πολιτική απορρήτου

9. Επικοινωνία και Επίλυση Προβλημάτων

Εάν έχετε ερωτήσεις, ανησυχίες ή επιθυμείτε να ασκήσετε τα δικαιώματά σας σχετικά με τα προσωπικά σας δεδομένα, σας ενθαρρύνουμε να επικοινωνήσετε μαζί μας μέσω του τμήματος υποστήριξης πελατών. Παρέχουμε διάφορα κανάλια επικοινωνίας, συμπεριλαμβανομένου του ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, του τηλεφώνου και της δευτερεύουσας φόρμας επικοινωνίας. Δεσμευόμαστε να απαντήσουμε σε όλα τα αιτήματα στο γρηγορότερο δυνατό χρόνο, συνήθως εντός 30 ημερών. Εάν δεν είστε ικανοποιημένοι με τη συμβουλή μας ή θεωρείτε ότι έχουμε παραβιάσει τα δικαιώματά σας, έχετε δικαίωμα να υποβάλετε καταγγελία στην Αρχή Προστασίας Δεδομένων της Ελλάδας ή σε άλλες ρυθμιστικές αρχές.

Στείλτε ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στη διεύθυνση support με τις λεπτομέρειες του αιτήματός σας
Επικοινωνήστε με το τμήμα ασφάλειας δεδομένων για εξειδικευμένα ζητήματα
Υποβάλετε αίτημα πρόσβασης δεδομένων μέσω της πλατφόρμας λογαριασμού σας
Εγγραφή παραπόνου με την Αρχή Προστασίας Δεδομένων της Ελλάδας εάν απαιτηθεί
Διατήρηση τεκμηρίωσης όλης της αλληλογραφίας για αναφορά